鄒佳儒
國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展碩士在職專班研究生
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摘要
本研究旨在探討企業員工參與 M365 Copilot 遠距同步實務研習後，其AI 應用素養、AI自我效能與AI 應用意圖之關係，並進一步檢驗AI 自我效能在AI 應用素養與AI 應用意圖之間的中介效果。研究採問卷調查法，以國內某資通訊服務公司參與課程之員工為研究對象，共取得125 份有效樣本，並以描述性統計、相關分析、迴歸分析及PROCESS Macro v5進行資料分析。研究結果顯示，AI 應用素養對AI 自我效能與AI 應用意圖皆具有顯著正向影響，AI 自我效能亦對AI 應用意圖具有顯著正向影響；此外，AI 自我效能在AI 應用素養與AI 應用意圖之間具有顯著部分中介效果。整體而言，在企業M365 Copilot 訓練情境中，員工對AI 工具的能力掌握與使用信心，皆為影響其訓後應用意圖的重要因素。本研究結果可作為企業規劃生成式AI 工具訓練課程及進行訓練成效評估之參考依據。
關鍵字：M365 Copilot、企業遠距同步訓練、AI 應用素養、AI 自我效能、AI 應用意圖